🔁 CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG – ĐẶC SẢN QUY NHƠN HTL

 

Nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và hài lòng nhất cho Quý khách, Đặc sản Quy Nhơn HTL xây dựng chính sách đổi hàng rõ ràng – minh bạch – nhanh chóng.
Chúng tôi luôn trân trọng mọi ý kiến đóng góp và cam kết bảo vệ quyền lợi chính đáng của khách hàng.

1️⃣ Trường hợp được đổi hàng

Đặc sản Quy Nhơn HTL chấp nhận đổi sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, ẩm mốc, hết hạn sử dụng do lỗi từ nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.

  • Sản phẩm giao sai mẫu, sai số lượng hoặc sai thông tin đơn hàng so với đơn đặt ban đầu.

  • Bao bì sản phẩm bị rách, vỡ, hoặc không còn nguyên vẹn khi nhận hàng (kèm hình ảnh chứng minh).

👉 HTL không áp dụng đổi hàng với các trường hợp: khách thay đổi ý định mua, sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.

2️⃣ Điều kiện đổi hàng

Để được đổi hàng, Quý khách vui lòng đảm bảo:

  • Thông báo yêu cầu đổi hàng trong vòng 48 giờ (2 ngày) kể từ khi nhận hàng.

  • Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên bao bì, tem nhãn và hóa đơn mua hàng.

  • Cung cấp video hoặc hình ảnh mở gói hàng ban đầu để xác minh tình trạng thực tế.

📦 Sau khi xác nhận đủ điều kiện, Đặc sản Quy Nhơn HTL sẽ đổi sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn lại giá trị sản phẩm lỗi theo thỏa thuận với khách hàng.

3️⃣ Quy trình đổi hàng

  1. Bước 1: Liên hệ ngay với Đặc sản Quy Nhơn HTL qua hotline hoặc fanpage để thông báo tình trạng hàng hóa.

  2. Bước 2: Gửi hình ảnh, video xác minh lỗi sản phẩm và thông tin đơn hàng.

  3. Bước 3: Đặc sản Quy Nhơn HTL kiểm tra và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

  4. Bước 4: Sau khi được xác nhận, Quý khách gửi lại hàng theo hướng dẫn để đổi sản phẩm mới.

Đặc sản Quy Nhơn HTL sẽ chịu toàn bộ phí vận chuyển 2 chiều nếu lỗi do nhà sản xuất hoặc vận chuyển.
Ngược lại, nếu lỗi phát sinh từ phía khách hàng, phí đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả.

4️⃣ Thời gian xử lý đổi hàng

  • Sau khi nhận lại hàng và xác minh tình trạng, Đặc sản Quy Nhơn HTL sẽ gửi sản phẩm thay thế trong vòng 3–5 ngày làm việc.

  • Trường hợp sản phẩm tạm hết hàng, Đặc sản Quy Nhơn HTL sẽ liên hệ để đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc hoàn tiền nếu khách không đồng ý đổi.

5️⃣ Liên hệ hỗ trợ đổi hàng

💚 Cam kết từ Đặc sản Quy Nhơn HTL

Đặc sản Quy Nhơn HTL luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu.
Chúng tôi cam kết:
✅ Sản phẩm đổi mới 100% hàng chuẩn, đúng hạn, đúng chất lượng.
✅ Quy trình xử lý minh bạch – nhanh chóng – tận tâm.
✅ Luôn lắng nghe và hỗ trợ Quý khách trong mọi tình huống.

🌿 Đặc sản Quy Nhơn HTL – Gửi vị quê hương, đong đầy yêu thương.
Chúng tôi không chỉ giao hàng, mà còn gửi trọn niềm tin và trách nhiệm đến từng sản phẩm.

SẢN PHẨM NỔI BẬT